Judiciário é o mais avançado no uso de IA entre poder público

Segundo a nova edição da TIC Governo Eletrônico 2023, lançada nesta segunda-feira (17) pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), o Poder Judiciário é o mais avançado no uso de inteligência artificial (IA) entre as esferas e poderes do Estado brasileiro. Enquanto 68% dos tribunais e demais órgãos judiciários já aplicam alguma tecnologia do tipo, a média de todo o poder público é de 30%.

O Poder Judiciário também aumentou consideravelmente a adoção de IA entre a pesquisa de 2021 e de 2023, aumentando 13 pontos percentuais. O Poder Executivo, por outro lado, está bem atrás, com apenas 26% de adoção entre seus órgãos e ministérios – e um crescimento de seis pontos. O Legislativo aumentou dez pontos percentuais e está em 58%, enquanto 56% do Ministério Público usa alguma solução de IA (com alta de seis pontos também).

Entre os níveis de governo, há uma diferença considerável. Quase metade (49%) dos órgãos com atuação federal já usam IA, enquanto 28% dos estaduais adotaram a tecnologia. A automação de processos de fluxos de trabalho é a mais utilizada (35% e 17%, respectivamente), seguida por aprendizagem de máquina para análise de dados (32%/12%) e mineração de texto e análise de linguagem escrita (27%/10%).

Entre os motivos mencionados para a não utilização de Inteligência Artificial, a falta de pessoas capacitadas no órgão público foi o mais citado no âmbito federal (34%), seguido de não ser uma prioridade para o órgão (25%). Entre os estaduais foram mencionados como principais motivos para não utilizarem IA: não ser uma prioridade para o órgão (35%), falta de recursos humanos capacitados para usarem IA (32%), incompatibilidade com as tecnologias existentes (32%), dificuldades de disponibilidade ou qualidade de dados necessários (31%) e a falta de necessidade ou interesse (31%).

Uso da nuvem cresce

A adoção da nuvem também chama a atenção porque ela cresceu em todos os casos de uso e nas esferas Federal e Estadual. O e-mail em nuvem é o mais usado por ambas as esferas, mas há uma diferença no segundo lugar, onde órgãos federais usam mais software de escritório e os estaduais adotam armazenamento de arquivos ou banco de dados.

De qualquer forma, há uma diferença na velocidade em que o poder público está adotando a nuvem e o uso para capacidade de processamento ainda é o menos usado. Confira no gráfico abaixo:

Falta de integração

Mais da metade (52%) dos órgãos públicos federais e 31% dos estaduais declararam que é necessário fazer um login ou cadastro para acessar algum serviço digital – indicador inédito na pesquisa. Entre o total de órgãos federais dos Executivo, Judiciário, Legislativo e Ministério Públicos, os tipos de cadastro mais mencionados foram o sistema de login do próprio órgão público (42%) e a plataforma Gov.br, do governo federal (32%). Já no nível estadual, os mais citados foram sistema de cadastro do próprio órgão público (25%), sistema de cadastro do governo estadual (14%) e a plataforma Gov.br (12%).

A falta de integração entre os serviços digitais pode significar uma barreira ao uso do governo digital, já que a necessidade de diferentes cadastros pode dificultar o acesso aos serviços públicos online, especialmente, por parte dos brasileiros com menor habilidade digital.

Sobre a presença digital, no caso dos órgãos federais e estaduais, 99% e 93%, respectivamente, disseram ter perfil ou conta próprios em rede social no ano passado. Instagram ou Flickr (89%), Facebook (72%), YouTube ou Vimeo (67%) e WhatsApp ou Telegram (52%) figuraram como as plataformas mais citadas por ambos os níveis de governo. Pela primeira vez, o TikTok foi medido separadamente, sendo mencionado por 29% dos órgãos federais e 12% dos estaduais. A pesquisa aponta uma maior diversificação de presença em redes sociais no nível federal: 87% dos órgãos federais e 60% dos estaduais possuíam perfil em quatro ou mais redes sociais.

Sobre a pesquisa

Realizada a cada dois anos, a TIC Governo Eletrônico apresenta indicadores para monitorar o desenvolvimento do governo digital no Brasil. Em sua 6ª edição, a pesquisa realizou entrevistas por telefone em 677 órgãos públicos federais e estaduais dos Poderes Executivo, Legislativo, Judiciário e Ministério Público e 4.265 de prefeituras, entre julho de 2023 e fevereiro de 2024. O levantamento foi feito pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br) do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br).