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DM.com.br - 10/06/2013 - [ gif ]
Autor: Osmar Regis
Assunto: Domínio

Uma boa saída para quem quer evitar lugares cheios é fazer compras pela internet, que tem atraído cada vez mais o consumidor

O dia dos namorados está chegando e você ainda não comprou o presente do seu amor? Para quem detesta lugares cheios, essa é uma das datas em que os shoppings ficam lotados e qualquer experiência de compra se torna um verdadeiro inferno. Para fugir das grandes aglomerações dos centros comerciais existem pessoas que já estão apostando nas compras on-line.

Para se ter uma ideia, um estudo que traça o novo perfil do consumidor de moda on-line no Brasil mostra que o número de mulheres que compram artigos de vestuário e calçados aumentou 50% se comparado com 2011. A pesquisa foi feita pela e.Bricks Digital, empresa de negócios do setor digital, em parceria com a M.Sense, especializada em estudos sobre o mercado on-line. Foram ouvidas 1.700 pessoas, entre 18 e 55 anos, de cinco regiões do País. A amostra principal foi composta por 65% de mulheres e 35% de homens.

De acordo com o levantamento, 80% das mulheres e 83% dos homens entrevistados realizaram alguma compra na internet. Quando o assunto é moda, 35% das compradoras responderam que já compraram roupas e 38% já compraram sapatos, bolsas e acessórios pela rede – o dobro do resultado do último estudo, de 2011. "O crescimento expressivo no segmento de moda ocorreu por conta dos melhores preços do canal on-line. Não só o valor mais baixo, mas a possibilidade de buscar as melhores opções. Houve também a percepção de melhoria dos lojistas nos processos de entrega e segurança de pagamento", disse em nota Bruno Maletta, sócio da M.Sense.

Atrativos 

Para as consumidoras entrevistadas, os principais atrativos das lojas on-line são a forma de pagamento, os preços mais baixos, os descontos, a comodidade e a segurança. Sobre o prazo de entrega, 43% das consumidoras consideram três dias um prazo justo, contra 11% que acreditam que o prazo de entrega deveria ser de 24 horas. As mulheres da região Sudeste são as mais exigentes: 17% delas afirmaram que gostariam de receber suas compras em apenas um dia. Já a principal barreira, segundo 59% dos entrevistados, é a falta de contato físico com o produto.

O receio de ter problemas na entrega, apontado por 37% dos entrevistados em 2011, diminuiu consideravelmente; em 2013 apenas 20% citaram a questão. Da mesma forma, o fato de não ter cartão de crédito é apontado apenas por 11% dos entrevistados, contra 37% que o citaram em 2011.

Compre sem medo

Fazer comprar via internet é muito mais simples do que parece. No entanto, as compras on-line oferecem alguns riscos que podem gerar bastante dor de cabeça, caso o consumidor não preste atenção em coisas básicas como data de entrega, conversão de valores ou o registro do vendedor. Fora isso, há ótimas vantagens, como exclusividade – é possível comprar produtos que não seriam fáceis de encontrar no Brasil – e a comodidade. Mas antes de fazer qualquer compra pela internet é necessário tomar nota de algumas dicas valiosas.

Estabeleça prazos

Até lojas mais experientes e tradicionais do ramo podem ter problema para entregar os produtos dentro do prazo prometido – às vezes o produto entra em falta no estoque da loja, o fornecedor se atrasa para entregar ou acontecem imprevistos na hora da entrega, como um produto trocado ou greve nos correios. A melhor solução, portanto, é comprar com antecedência. Se você deixar para a última hora, esperando que o produto chegue dentro de poucos dias, as chances de algo dar errado são bem grandes. Isso vale ainda mais para compras coletivas, que têm prazo específico para serem atendidas e podem acabar surpreendendo o fornecedor pela quantidade vendida.

Atenção

Verifique se o site que deseja realizar a compra faz entregas no Brasil. Encontrar um produto pela internet às vezes deixa o consumidor tão empolgado que ele pode esquecer de prestar atenção em um simples detalhe como os lugares de entrega. Verificar esse tipo de informação evita a frustração de passar por todo o processo da compra e chegar no final, na hora de digitar o endereço, descobrir que o site não entrega no seu país.

Compare os preços

A internet ajuda bastante na hora de pesquisar. Mas é sempre bom ficar de olho, pois algumas lojas oferecem preços menores para links feitos a partir de sites que comparam preços. Ou seja, vale muito a pena olhar outras lojas on-line e sites comparativos. Pesquisar também ajuda a descobrir se alguma oferta está muito abaixo do preço de mercado. Se estiver, pode ser um erro da loja ou um golpe. Tente buscar um meio de contato com a loja e se informe muito bem antes de comprar o produto. Se a loja for nova é bom desconfiar. Não siga links de ofertas por e-mail. Entre manualmente no site da loja e procure a oferta.

Medidas

Preste atenção nos tamanhos que escolhe e tenha sempre em mão uma tabela de conversão de medidas, principalmente se você estiver comprando em sites de outros países. Isso evita ter que passar por todo aquele desconforto de trocar um peça que foi comprada on-line. E nem sempre isso é tarefa fácil.

Procure o depoimento de quem já comprou 

O primeiro passo para fazer uma compra bem-sucedida pela internet é conhecer muito bem as lojas virtuais. Vale pesquisar as opiniões de outros clientes que compraram na loja. Não acredite em depoimentos publicados no próprio site da empresa – quem realiza uma fraude pode facilmente falsificar um depoimento. No entanto, relatos encontrados em outros sites são mais confiáveis e podem dar uma ideia melhor a respeito do atendimento da loja.

Taxas

Verifique exatamente quais taxas você está pagando. Ao realizar compras em sites internacionais, por exemplo, algumas encomendas podem exigir o pagamento de uma taxa para ser retirada dos correios. Então, não se esqueça de verificar previamente. Isso evita o constrangimento de ter que pagar por alguma coisa que você não fazia ideia que teria que arcar.

Consulte o Registro.br e a Receita Federal

Se a loja tem um endereço terminado em “.br” é possível ir ao site registro.br e colocar o endereço da loja lá. O registro.br informará o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) com o qual o endereço do site foi registrado. Essa informação pode ser usada no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br) para verificar a inscrição da empresa, obtendo informações como data de registro, situação cadastral e endereço.

Não informe seus dados em “promoções”

Existem “promoções” na internet que pedem dados, como seu CPF, seu número de cartão de crédito ou seu número de celular. Fique atento: essas promoções são falsas e vão cobrar algo em seu cartão de crédito ou adicionar um serviço de SMS em seu celular.

Guia de lojas virtuais

Abaixo você encontra a lista de algumas lojas que dá para comprar sem medo! 

• Amo Muito

A Amo Muito é uma loja on-line de acessórios feita especialmente para as mulheres, criada pelo casal Vanessa Caldas e Ariel Alexandre. No ar desde o início de 2010, é a primeira loja on-line que vende exclusivamente acessórios femininos no Brasil. Com uma proposta bem descontraída, a loja reúne um mix de produtos bem variado que vai de um grampo fofo de cabelo a uma bolsa de festa superfashion.

• Asos

A Asos é uma loja virtual inglesa que oferece uma enorme variedade de marcas e produtos masculinos e femininos. Na vitrine há produtos de marca própria e muitas outras como Vivienne Westwood, Calvin Klein, Juicy Couture, Swarovski, Wild Fox, etc. Os preços variam de alto a baixíssimos com muita facilidade, basta procurar. 

• Beleza na Web

A Beleza na Web é uma loja clássica e bastante conhecida por todo mundo que ama produtos de cabelo e costuma fazer os investimentos on-line. Brasileira, confiável, com preços justos e muitas ofertas. O pagamento pode ser feito via cartão de crédito ou boleto bancário.

• Viva Dream

A Viva Dream Cosmetic, sediada em Los Angeles – Estados Unidos, é uma empresa que atua com seriedade no mercado de importação de maquiagens e cosméticos. Sua missão é oferecer produtos exclusivos e de primeira qualidade em maquiagens e cosméticos, para atender as exigências da mulher moderna, elegante e sofisticada que mora no Brasil e ama marcas de fora como M.A.C, MoroccanOil, Make Up Forever, Dior, Chanel, Urban Decay, Nars e muitas outras.

• Privalia 

O Privalia trabalha com marcas populares e eventualmente com alguns estilistas como Alexandre Herchcovitch. A quantidade de produtos é imensa e é preciso garimpar muito. O site funciona superbem e tem uma organização razoável. A entrega demora em média 30 dias e é feita por transportadora, o que eleva os custos e faz com que algumas compras não valham a pena. 

• ShoeBiz

A Shoebiz é uma rede de calçados que surgiu há 25 anos e hoje conta com 17 lojas físicas distribuídas pela Grande São Paulo e interior paulista e uma loja virtual superbacana. Com uma variedade enorme de produtos e marcas superconceituadas em todo o País e mundo (como Adidas, Beira Rio, Ramarim, Dijean, Puma e muitas outras), eles entregam para todo o Brasil.