Atenta ao mercado de provedores regionais de serviços de internet, a Objective Solutions, pertencente à holding Objective Participações, e líder nacional em IRCM e CRM & Billing para operadoras de serviços triple play (voz, vídeo e dados), tem investido em soluções que proporcionam otimização de tempo, de processos e redução de custos, necessárias ao fortalecimento de pequenos e médios provedores que, segundo o Ministério das Comunicações, atuam em todos os municípios brasileiros.

 

O resultado da pesquisa TIC Provedores 2014, divulgado este mês pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI), apontou que 2.138 empresas de provimento de serviços de internet atuam no País. A contagem, se comparada aos últimos indicadores divulgados pelo CGI, em 2011, mostra um aumento de aproximadamente 9,8% no número de provedores operantes no Brasil, aptos a absorver a demanda de conexão exigida pelos usuários. Apontados pela Associação Brasileira de Provedores de Internet e Telecomunicações (Abrint) como os responsáveis por conferir capilaridade à rede no País, os provedores regionais enquadram-se, em sua maioria, no Simples Nacional e ainda dependem de políticas de incentivo e de soluções específicas para expandir sua atuação e melhorar a qualidade técnica.

 

O NG NET da Objective Solutions, spin off da solução mãe Objective NG, direcionada aos grandes clientes do portfólio da empresa, atende parte desta demanda. O sistema de IRCM da nova solução proporciona adequação de processos e otimização do atendimento ao cliente. “As melhores práticas fornecidas ao grande mercado foram transformadas em uma versão mais enxuta e focada em empresas de médio porte, com investimento diferenciado. A intenção é que estes provedores possam dispor de tecnologia e plataformas que contribuam com a eficiência operacional”, destaca o diretor comercial da empresa, Fausto Bacchi.

 

O diretor lembra ainda que a empresa oferece ainda outras soluções para esta nova vertical. Projetado para a gestão de equipes em campo nos segmentos de telecomunicações, serviços de TI, manutenção de equipamentos e diversos setores do mercado, o Wolf é uma ferramenta flexível que se integra aos sistemas de IRCM como o Objective NG.

 

“O Wolf é uma solução mobile e responsiva feita para ajudar os times de campo a realizar suas atividades de forma mais efetiva, com ganho de produtividade e tempo. Para os gestores de equipe, ele permite que se entenda todo o caminho crítico no processo de atendimento aos clientes, fornecendo dados gerenciais e informações relevantes para tomadas de decisões ágeis”, explica o diretor da Objective Solutions. Com assistência em tempo real, acompanhamento das equipes de campos por meio de GPS e otimização e integração de informações, a plataforma auxilia na redução de custos e melhoria dos serviços oferecidos ao cliente final.

 

Aniversário -  Completando 20 anos em 2015, a  Objective Solutions vive um bom momento. A empresa fechou o ano de 2014 com faturamento na casa dos R$ 37 milhões, cerca de 20% maior que no ano anterior, e tem boas expectativas até o final de 2015. Passando por reestruturação e apostando em novos segmentos de mercado, a Objective projeta bom retorno e crescimento no setor de CRM & Billing. “Temos todo o skill necessário para atender este novo segmento porque temos produtos extremamente adaptáveis, flexíveis e robustos”, diz  Bacchi.